환불은 반품수거완료 후 주말,공휴일 제외 3일내로 처리되시구요.

일정에 따라 조금 늦어질수도 있습니다.
환불완료되면 문자통보해드리고 있으니 문자확인해주세요~ 

교환 및 반품 접수 방법

1.상품 수령 후 7일 이내 마이더스비 고객센터(1544-5751)나 문의 게시판으로 접수해주세요.

(교환 및 반품을 꼭 접수하신후에 보내셔야합니다.)

2.상품과 함께 있던 봉투에 내용을 기재하셔서 반품비 동봉, 박스에 상품과 같이 포장해 CJ대한통운을 이용하여 착불로 반품해 주세요. (교환 및 반품이 불가한 제품을 보낼시 반송될 수 있습니다.)

교환 : 6,000원(왕복택배비/편도당 3,000원)

반품 : 전체반품시 6,000원 (왕복택배비/편도당 3,000원)

       일부반품시 3,000원 (편도택배비)

3.반품해주신 상품이 마이더스비 고객센터에 도착하면 상품 확인 후 7일이내에 처리와 함께 내용을 문자로 안내해 드리겠습니다.

다른 상품으로 교환가능합니다. 교환비는 6,000원 고객님 부담입니다.
상품차액은 재결제 또는 환불로 처리되십니다. 

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맞교환은 불가합니다.
맞교환 시 이동 과정에서 분실염려가 있기에 보내주신 상품이 수거되는데로 빠른 교환처리해드리겠습니다. 

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교환은 기사님께서 상품이 수거해가시면 보통 1~3일내로 택배대리점에 도착되구요.
해당 대리점에서 분류작업후 마이더스비에 순차적으로 수거되기 때문에 도착된 날로부터 대략 영업일기준 7일이내 시간소요됩니다
교환은 우선순위로 배송해드리고 있으니 이점 양해부탁드립니다.

빠른교환을 원하시면 반품 후 새로 주문해 주세요

네, 부분취소가 가능하십니다.

재결제에 대한 번거로움을 피하기 위해 만들어진 기능으로써 요청만하시면 저희쪽에서 모두 할수 있는 부분입니다.

다만, 즉시할인/청구할인 등의 카드 결제시 부분취소처리가 불가하오니 이점 유의해 주시기 바람니다. 부분취소가 불가할 경우 재결제를 도와드리며 재결제 후 원결재를 취소해 드립니다.

카드승인 취소기간은 4~5일 정도 소요되며 개별 카드사의 사정에 따라 달라 질수 있으니, 결제하신 개별 카드사에 문의하여 조치를 받으시길 바람니다.

비회원은 결제 후 안내되는 주문번호를 확인해주셔야합니다.

마이더스비 홈페이지 상단 마이페이지>주문조회에서 구매자 성함과 주문번호를 입력후 조회해주세요. 

원데이 세일이나 타임세일 같은 상품을 장바구니에 담았다가 시간이지나 세일이 끝난 후에 주문서를 작성하실 경우 원래의 가격으로 돌아가 가격이 틀리게 보이시는건데요.

장바구니에 미리 담아 놓으셨더라도 세일 기간이 지났다면 세일가로 구매 하실 수 없으니 세일기간 내에 구매를 서둘러주세요.

원데이 세일은 오후 6부터 하루동안만 5% 세일 진행하니 참고해주세요.~

택배 배송과 관련된 정확한 안내는 배송추적시 확인되는 기사님 번호로 연락하시거나, 대한통운 콜센터 1588-1255로 문의주시면 빠른안내를 받으실수 있구요. 만약 택배사로 전화 연결이 어렵거나, 기사님 부재로 인해 불편하신 경우 게시판이나 카톡으로 해당내용 말씀해주시면 처리 도와드리겠습니다.

드라이크리닝을 꼭 하세요.

가격여부와 상관없이 의류는 오래 입이시려면 꼭 드라이크리닝을 하셔야하는데요. 저가일 경우 올해만 입고 말꺼라는 생각에 세탁기에 돌려 세탁하실수도 있지만 잘못된 한번의 세탁으로 인해서도 의류의 변형이 생길수도 있습니다. 세탁비가 아까우시더라도 최소한 첫세탁 1회에는 드라이크리닝을 반드시 권장합니다.

오래 입으시려면 의류는 항상 드라이크리닝을 하셔야합니다.~

*참고*

모든 의류가 드라이크리닝이 가능하지는 않습니다만, 세탁법에는 드라이크리닝으로 표시 하겠습니다. 저희가 드라이크리닝으로 표시않을 경우 직접세탁하시거나 세탁기로 세탁하는 경우가 생겨 더 많은 문제가 발생하기 때문입니다. 꼭! 세탁소에 맡겨서 택에 표시된 표기법으로 세탁하세요~ 택이 없을경우 세탁법을 세탁소에 문의하여 맡기세요~

상품의 색은 상품페이지 아래쪽에 디테일컷을 참고해주세요. 실제 색상과 가장 유사한 색입니다.

모델컷은 각종 조명으로 인해 색이 약간씩 달라질 수 있어요.

또한 모니터에 따라 조금의 색상차이가 있으며 받았을때 집의 조명과 집으로 들어오는 빛의 정도에 따라 조금씩 차이가 있을수 있으니 참고해주세요~

같은 코디된 상품의 경우 상품페이지에 코디아이템을 노출해 드리는데요.

상품이 품절된 경우는 코디된 상품이 보이지 않게되어 상품을 보실수가 없으세요.

품절된 상품의 경우 모든 사이즈의 품절과 더이상 리오더가 가능하지 않을 경우 상품을 노출하지 않습니다.

상품마다 수선 가능 여부가 다른데요.

상품 간단한 수선은 상품수령 후 가까운 수선집을 이용하시는게 시간과 비용면에서 더 나을실 꺼에요.

간단한 수선이 아니시라면 백화점내의 수선코너를 이용하시는게 이쁘고 정확하게 수선하시는 방법이세요~

마이더스비는 주문순서에 의한 순차배송을 준수하며, 주문(결제)순으로 배송됩니다.

주문시점부터 배송이 평균 총 2~4일(주말제외) 정도 소요되며 더 늦어질 경우 문자로 통보해 드립니다. 

품절시에는 마이더스비 고객센터(1544-5751)에서 연락을 드리고 있습니다. 연락이 되지 않을시 문자로 통보해 드립니다.~
 

주문 상품의 재고는 공급업체와의 재고상항 연동이 정확하게 이루어질수 없으므로 간혹 상품이 품절인 경우도 있습니다. 이점 양해부탁드려요~

회원정보 수정은 로그인후 홈페이지 오른쪽 상단 정보수정에서 가능합니다. 

또는 마이페이지에서 수정 가능합니다.

주문서작성시 주소지입력란에서 해외배송으로 선택하여 받으시는 나라를 선택하시면 

선택하신 나라와 상품의 무게에따른 해외배송비가 결제시 함께 부과됩니다.

상품이 모두 준비되면 우체국 EMS로 바로 발송됩니다.

**결제한 비용과 송장에 나와있는 배송비가 다른 경우**

배송비는 받으시는 곳의 위치와 무게에 따라 다르게 측정되는데요.

정확한 배송비를 결제하려면 주문서 작성시 배송비를 결제받지 못하고 포장후 우체국으로 보내 무게를 잰후 고객님과 통화하여 배송비를 따로 개인결제 받고 배송비 입금확인후 EMS 발송을 하게 되는데요.

이처럼 복잡한 과정을 거치므로 번거롭고 오랜 시간이 필요하게 됩니다.
그러므로 비용 조금 틀리더라도 자동계산되어 주문시 함께 결제될수있게 설정되어있습니다.
결제한 배송비보다 실결제가 조금 많거나 적게 결제될수있는 점 양해부탁드립니다.~

*참고사항*

배송될곳의 위치, 무게, 상품가격에따라 관세가 붙을수도 있습니다.  

교환이나 반품이 불가한 경우을 제외한 모든 제품을 교환이나 반품이 가능하세요.

전자거래법상

1.소비자에게 책임있는 사유로 재화등이 멸시 또는 훼손된경우.

(세탁한 제품, 수선한 제품 등의 경우)

2.소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한경우.

(착용에 의한 화장품,음식물,향수,담배 냄새 등이 나는 경우)

3.시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정로도 재화등의 가치가 현저히 감소한경우.

(물건 수령 후 7일이내에만 가능)

4.복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우.

위 경우를 제외한 모든 제품은 교환이나 환불이 가능하세요.~

세일 상품의 경우 사이즈 교환이 어려운 이유는 재고의 유무 때문입니다.

우선 세일 상품일 경우 저희 또한 공급업체에 반품이 되지 않는 관계로 고객님에게서 상품을 수거한 다음 공급업체에 사이즈 교환을 요구해야하는데요. 반송기간과 교환기간, 재배송기간을 합치면 시간이 일주일 정도 소요됩니다.

교환이 어려운이 이유는 세일 상품은 재고 파악이 실시간으로 어려우며 재고가 금방 빠지는 경우가 많아 교환반품 배송을 받는 동안에 재고가 소진되어 상품이 없을 수도 있기 때문입니다.

세일상품의 사이즈 교환을 하실경우 반품된후 재고가 없어 교환이 안될때에는 환불이나 다른상품으로 교환해 드립니다.

세일 상품이라도 사이즈 교환을 원하실 경우 마이더스비 고객센터(1544-5751)로 먼저 연락 주시기 바람니다.

감사합니다.

방문 구매 및 수령 / 방문 교환 및 반품 / 퀵발송은 모두 불가능한점 양해부탁드립니다.
 

반품은 기사님께서 상품이 수거해가시면 보통 1~3일내로 택배대리점에 도착되구요.
해당 대리점에서 분류작업후 마이더스비에 순차적으로 수거확인되기 때문에 환불은 도착된 날로 부터 대략 일주일 정도 소요됩니다.
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