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1544-5751

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(LUNCH 12:30-13:30)
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질문/답변
번호
목록
내용
19
교환 및 반품
반품,교환 접수를 했는데 기사님 수거가 늦어져요~
Q

반품,교환 접수를 했는데 기사님 수거가 늦어져요~ 

A

마이더스비는 고객센터 또는 게시판으로 반품,교환 접수를 해주시면 CJ대한통운 수거접수를 함께 해드리고 있어요.
보통 접수후 1~3일내로 수거방문 하시지만, 물량이 폭주할경우 방문이 늦어지실수 있는 점 양해부탁드려요.
만약,3일이상 방문 및 연락이 없으시다면 고객센터 1544-5751로 연락주시거나 , 게시판에 글 남겨주시면 확인후 재접수해드리겠습니다. 

18
주문
주문확인 연락&문자가 안오는데 어떻게 된건가요?
Q

주문확인 연락&문자가 안오는데 어떻게 된건가요? 

A

회원이시라면 회원정보에서 SMS,이메일 수신동의를 해주셨는지 , 마이더스비 고객센터 번호 1544-5751를 차단하지 않으셨는지 확인부탁드려요.

비회원 이시라면 주문이 정상적으로 완료되었는지 다시한번 확인해주시고, 미확인 입금자에 고객님 성함이 있는지 확인부탁드려요.
만약 주문 1시간 경과후에도 연락없이 미확인 입금자에 고객님 성함이 확인되신다면, 고객센터 1544-5751로 연락부탁드릴게요. 

17
주문
비회원은 어디서 주문조회를 하나요?
Q

비회원은 어디서 주문조회를 하나요? 

A

비회원은 결제 후 주문번호를 확인해주셔야합니다.

마이더스비 홈페이지 상단 마이페이지>주문조회>하단에 구매자 성함과 주문번호를 입력후 조회해주세요. 

16
주문
아직 입금전인데 카드결제로 변경할수 있나요?
Q

아직 입금전인데 카드결제로 변경할수 있나요? 

A

주문이 완료되면 결제수단 변경이 어렵습니다.
취소 후 재주문 해주셔야 합니다. 

15
배송
택배 수령을 원하는 시간에 받고싶습니다.
Q

택배 수령을 원하는 시간에 받고싶습니다. 

A

택배는 배송물량과 기사님 방문스케줄에 따라 달라지기 때문에 사전에 수령시간을 지정하실수 없습니다.

주문서 작성하실때 주문메모란에 부재시 위탁장소를 남겨주시거나,
배송조회 후 담당기사님과 통화하셔서 협의를 해보셔야 합니다.
 

14
배송
택배추적시 배송완료로 확인되는데 상품을 못받았어요~
Q

택배추적시 배송완료로 확인되는데 상품을 못받았어요~ 

A

택배 배송과 관련된 정확한 안내는 배송추적시 확인되는 기사님 번호로 연락하시거나, 대한통운 콜센터 1588-1255로 문의주시면 빠른안내를 받으실수 있구요. 만약 택배사로 전화 연결이 어렵거나, 기사님 부재로 인해 불편하신 경우 마이더스비 고객센터 1544-5751로 해당내용 말씀해주시면 처리 도와드리겠습니다. 

13
주문
입금확인은 언제되나요?
Q
입금했는데 확인은 언제되나요?
A

입금확인의 경우 시스템 자동확인이라 성함 및 금액이 정확하게 일치되면 30분~1시간이내로 입금확인후 문자발송이 됩니다. 

 

주문후 7일이내에 입금하셔야 입금확인이되면 7일이후에는 주문이 자동으로 취소되어 재주문을 하셔야합니다.

 

주문시 설정하신 입금자명과 동일한 이름으로 입금해 주셔야합니다. 다른이름으로 입금시 마이더스비 고객센터(1544-5751)나 게시판으로 입금자명을 말씀해주시면 수동으로 입금확인 처리해 드리겠습니다.

 

입금확인이 안될경우는

 

1.주문시 설정하신 입금자명과 실제 입금자명이 상이한 경우

 

2.주문금액과 입금금액이 상이한 경우

 

3.동일한 금액으로 두번 주문 후 한개의 주문에 대해서만 입금한 경우

12
배송
배송기간은 얼마나 걸리나요?
Q

주문했는데 배송은 언제 쯤 되나요?

A

마이더스비는 주문순서에 의한 순차배송을 준수하며, 주문(결제)순으로 배송됩니다.

 

주문시점부터 배송이 평균 총2~4일(주말제외) 정도 소요되며 더 늦어질 경우 문자로 통보해 드립니다. 

품절시에는 마이더스비 고객센터(1544-5751)에서 연락을 드리고 있습니다. 연락이 되지 않을시 문자로 통보해 드립니다.~
 

주문 상품의 재고는 공급업체와의 재고상항 연동이 정확하게 이루어질수 없으므로 간혹 상품이 품절인 경우도 있습니다. 이점 양해부탁드려요~

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상품
세일은 언제하나요?
Q
세일을 언제하는지 알수는 없나요?
A

세일을 언제하는지는 저희도 알수가 없는 부분인데요. 세일은 저희 쪽에서 마음대로 진행하는게 아니라 공급업체와 가격을 조정해서 공급이 되는 부분이라 언제 어떤 상품을 얼마나 세일할지는 저희도 알수가 없는 부분입니다.

 

상품세일이 들어가는 이유에는 세가지 정도가 있는데요.

첫번째로 사이즈 한두개가 품절되어 사이즈 구색이 맞지 않는경우,

두번째로 재고수량이 거의 남아 있지 않은경우,

세번째로 재고가 계절에 비해 너무 많이 남아있는경우

거의 위 경우로 세일이 들어간답니다. 첫번째, 두번째 사유가 제일 많아 세일 하기만을 기다리실 경우 상품을 구매하기가 힘드세요~

 

간혹 정가로 사셨다가 다음날 세일을 하게되어 세일가로 가격조정을 원하시는 분도 계신대요. 이럴경우 기분나빠하지 마시고 고객센터(1544-5751)로 연락주시면 처리해 드리겠습니다.

 

세일 상품은 재고 파악에 어려운 점이 많아 재고가 없는 경우가 많습니다. 저희 쪽에 상품이 있는걸로 표시되있어도 없는 경우가 종종 있으니 너무 아쉬워하지 않으셨으면 해요~ 
세일 상품은 그만큼 재고량 많지 않으니 빠른 결정으로 구매를 서두르세요~

10
상품
세탁은 어떻게 해야하나요?
Q
비싼 옷인데 세탁은 어떻게 해야할까요?
A

드라이크리닝을 꼭 하세요.

 

가격여부와 상관없이 의류는 오래 입이시려면 꼭 드라이크리닝을 하셔야하는데요. 저가일 경우 올해만 입고 말꺼라는 생각에 세탁기에 돌려 세탁하실수도 있지만 잘못된 1번의 세탁으로 인해도 의류의 변형이 생길수도 있습니다. 세탁비가 아까우시더라도 최소한 첫세탁 1회에는 드라이크리닝을 반드시 권장합니다.

오래 입으시려면 의류는 항상 드라이크리닝을 하셔야합니다.~

 

*참고*

모든 의류가 드라이크리닝이 가능하지는 않습니다만, 세탁법에는 드라이크리닝으로 표시 하겠습니다. 저희가 드라이크리닝으로 표시않을 경우 직접세탁하시거나 세탁기로 세탁하는 경우가 생겨 더 많은 문제가 발생하기 때문입니다. 꼭! 세탁소에 맡겨서 택에 표시된 표기법으로 세탁하세요~ 택이 없을경우 세탁법을 세탁소에 문의하여 맡기세요~

9
주문
주문하려는데 가격이 바꼈어요
Q
장바구니에 넣을때 가격이랑 주문서 작성할때 가격이랑 틀려요~
A

원데이 세일이나 타임세일 같은 상품을 장바구니에 담았다가 시간이지나 세일이 끝난 후에 주문서를 작성하실 경우 원래의 가격으로 돌아가 가격이 틀리게 보이시는건데요.

 

장바구니에 미리 담아 놓으셨더라도 세일 기간이 지났다면 세일가로 구매 하실 수 없으니 세일기간 내에 구매를 서둘러주세요.

 

원데이 세일은 오후 6부터 하루동안만 5% 세일 진행. 타임 세일은 11시 30부터 3시간 동안만 15% 세일을 진행하니 참고해주세요.~

8
상품
다른 사이트와 상세사이즈가 달라요~
Q
같은 옷인데 왜 다른 사이트랑 상세사이즈가 틀린가요?
A

상품 상세사이즈의 경우 재는 사람의 기준과 주관에 따라 조금씩의 차이가 발생할 수 있습니다. 의류는 움직이고 늘어나는 물체이기 때문에 누가 정확히 쟀다고 말할수 없는 부분인데요.

 

바닥에 잘 펼처놓고 한곳한곳 정확히 사이즈를 표기할려고 노력하고 있습니다.. 2~3cm의 오차는 양해부탁드려요.~

7
상품
품절된 상품 구할 수 없나요?
Q
이 상품이 품절인데 꼭 사고 싶은데 구할 수 없나요?
A

*세일상품일 경우*

세일상품은 공급업체에서 더이상 리오더하지 않구 반품을 받지않는 상품이라 더이상 재입고는 안되세요.

양해부탁드려요~


*세일상품이 아닌경우*

공급업체에서 품절이라 저희쪽에서 품절을 등록을 해놓아도 간혹 공급업체에 재고가 뒤늦게 들어와 남아 있는 경우가 있답니다.

단, 주문(결제)를 해주셔야지만 재고를 확인해드릴수있습니다.

 

마이더스비 고객센터(1544-5751)로 연락주시거나 게시판에 문의를 남겨주시면 공급업체를 통하여 정확한 재고 파악 후 연락 드리겠습니다.

6
교환 및 반품
카드로 결제했는데 부분취소가 가능한가요?
Q
카드로 결제했는데 부분취소가 가능한가요?
A

네, 부분취소가 가능하십니다.

 

재결제에 대한 번거로움을 피하기 위해 만들어진 기능으로써 요청만하시면 저희쪽에서 모두 할수 있는 부분입니다.

 

다만, 즉시할인/청구할인 등은 카드 결제시 부분취소처리가 불가하오니 이점 유의해 주시기 바람니다. 부분취소가 불가할 경우 재결제를 도와드리며 재결제 후 원결재를 취소해 드립니다.

 

카드승인 취소기간은 4~5일 정도 소요되며 개별 카드사의 사정에 따라 달라 질수 있으니, 결제하신 개별 카드사에 문의하여 조치를 받으시길 바람니다.

5
상품
색깔이 맞는지 잘 모르겠어요~
Q
옷 색깔이 애매해요. 어떻게 하나요?
A

상품의 색은 상품페이지 아래쪽에 마네킹컷을 참고해주세요. 실제 색상과 가장 유사한 색입니다.

 

모델컷은 각종 조명으로 인해 색이 약간씩 달라질 수 있어요.

 

또한 모니터에 따라 조금의 색상차이가 있으며 받았을때 집의 조명과 집으로 들어오는 빛의 정도에 따라 조금씩 차이가 있을수 있으니 참고해주세요~

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